Refund policy
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til retur skal varen:
• Varen fremstår som ny
• Returperioden på 14 dage er ikke overskredet
• Varen er forsvarligt og korrekt emballeret
• Varen har ikke været i kontakt med parfume, makeup eller røg
• Hangtags/etiketter er intakte og ikke beskadiget
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@ryborg-clothing.dk.
Brug vores returportal https://return.shipmondo.com/ryborg-clothing. Returlabel koster 49 kr. og betales af dig som kunde. Du betaler beløbet direkte til Shipmondo.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage pakken. Uafhentede pakker i pakkeshops betragtes som ugyldige returneringer og pålægges et behandlingsgebyr på 69 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@ryborg-clothing.dk.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du varens pris (ekskl. fragt) automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@ryborg-clothing.dk.